Política de privacidad

1. Quiénes somos

Reefline es operado por NexArch Ltd, una empresa registrada en Nueva Zelanda. En esta política, "nosotros", "nuestro" y "nos" se refieren a NexArch Ltd.

If you have questions about this policy, contact us at lee@nexarch.co.nz.

2. Qué información recopilamos

Información que usted proporciona

• Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la organización al registrarse o solicitar una demo.
• Datos operativos: información que usted ingresa en la plataforma, como expedientes de tripulación, manifiestos de pasajeros, registros de equipos, reportes de incidentes, exoneraciones y detalles de reservas.
• Comunicaciones: mensajes que nos envía por correo electrónico o a través del formulario de contacto.

Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo y navegador: tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo.
• Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas y marcas de tiempo.
• Datos de conexión: direcciones IP, horarios de acceso y URL de referencia.

Información de terceros

Podemos recibir información de procesadores de pago cuando usted suscribe un plan de pago. No almacenamos los datos completos de tarjetas de pago.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar la plataforma Reefline.
• Procesar su registro y gestionar su suscripción.
• Responder a sus consultas y brindar soporte al cliente.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como recordatorios de suscripción y alertas de seguridad.
• Cumplir con las obligaciones legales, incluidos los requisitos de mantenimiento de registros en materia de salud y seguridad.
• Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos o incidentes de seguridad.

No vendemos su información personal a terceros. No utilizamos sus datos con fines publicitarios.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos su información sobre las siguientes bases:

• Contrato: para proporcionar los servicios que usted ha contratado.
• Obligación legal: para cumplir con las leyes aplicables, incluido el New Zealand Privacy Act 2020 (ley neozelandesa de privacidad).
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y comunicarnos con usted respecto a su cuenta.

5. Cómo almacenamos y protegemos sus datos

Sus datos se almacenan en la infraestructura de Amazon Web Services (AWS) en la región Asia-Pacífico (Sídney). Utilizamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256). El acceso a los sistemas de producción está limitado al personal autorizado.

Los registros operativos como manifiestos, reportes de incidentes y exoneraciones se almacenan con cadenas de integridad criptográficas para garantizar que no puedan modificarse después de su creación.

6. Conservación de datos

Conservamos la información de su cuenta mientras esta esté activa. Los registros operativos (manifiestos, incidentes, exoneraciones, bitácoras de equipos) se conservan durante toda la vigencia de su cuenta para cumplir con las obligaciones regulatorias de mantenimiento de registros.

Si cierra su cuenta, eliminaremos su información personal en un plazo de 90 días, salvo que la ley nos exija conservarla.

7. Sus derechos

En virtud del New Zealand Privacy Act 2020 (ley neozelandesa de privacidad), usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que mantenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a los requisitos legales de conservación.

To exercise these rights, email us at lee@nexarch.co.nz. We will respond within 20 working days.

8. Compartición de su información

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de infraestructura: AWS para alojamiento y almacenamiento de datos.
• Procesadores de pago: para procesar los pagos de suscripción.
• Autoridades regulatorias: cuando la ley lo requiera (por ej., WorkSafe NZ, Maritime NZ).

Exigimos a todos los proveedores externos que traten sus datos de conformidad con esta política y las leyes de privacidad aplicables.

9. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para mantener su sesión y estado de autenticación. No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad de terceros.

10. Transferencias internacionales

Sus datos se almacenan principalmente en la región de AWS Asia-Pacífico (Sídney). Algunos servicios auxiliares (como el envío de correos electrónicos) pueden procesar datos en otras regiones de AWS. Todas las transferencias están cubiertas por los acuerdos de procesamiento de datos y las normas de seguridad de AWS.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o a través de la plataforma. Su uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Si tiene preguntas o reclamos sobre esta política o nuestro tratamiento de su información personal, contáctenos en:

NexArch Ltd
Email: lee@nexarch.co.nz

You also have the right to lodge a complaint with the Office of the Privacy Commissioner at privacy.org.nz.